介護業界におけるペーパーレス化のメリット｜現状や課題も
2023.08.09
介護業界におけるペーパーレス化のメリットには、業務の効率化やサービス品質の向上などがあります。
「介護業界におけるメリットを詳しく知りたい」、「ペーパーレス化の課題はあるの？」など疑問を持っている方も多いでしょう。
本記事では、
- 介護業界でペーパーレス化を推進するメリット
- 介護業界におけるペーパーレス化の課題と対策
など介護業界におけるペーパーレス化の疑問について、詳しく解説していきます！
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目次
介護業界でペーパーレス化を推進するメリット
介護業界でペーパーレス化を推進するメリットは、下記のとおりです。
- 業務の効率化
- サービス品質の向上
- コストの削減
ペーパーレス化自体のメリット・デメリットは、下記の記事からご覧いただけます。
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業務の効率化
介護業界では、記録や書類作成作大きな負担になっています。
公益社団法人全国老人福祉施設協議会の「全国老施協における生産性向上（業務効率化）に向けた取り組み」によると、全体の業務のうち、介護記録や書類の作成にかかる時間は、トイレや食事の介助に匹敵するほどです。
ペーパーレス化によって、
- 場所や時間を問わず記録できるようになる
- 情報共有が容易になる
- 転記不要になる
など、業務効率の向上が期待できます。
参考：厚生労働省「介護サービス事業所における ICT機器・ソフトウェア導入に 関する手引きVer.2 概要版」
サービス品質の向上
業務の効率化によって、時間に余裕が生まれることで、サービス品質の向上に繋がります。
- コア業務に集中できる
- 記録がより正確になる
- データを連携し適切な判断ができるようになる
現場の負担が減るだけでなく、利用者の満足度向上も期待できます。
コストの削減
ペーパーレス化を進めることで、印刷や製本、保管などの紙にかかるコストを削減できます。
データをクラウドで管理すれば、不測の事態にデータが消滅することがないため、BCP対策にもなります。
介護業界におけるペーパーレス化の課題と対策
介護業界では依然としてペーパーレス化が進んでいません。
ペーパーロジック株式会社の「介護業界のペーパーレスに関する実態調査（2022年）」によると、介護関連事業の経営者の多くがペーパーレス化の重要性を実感している一方、「ペーパーレス化が十分に進められていない」という回答が、全体の79.6%を占めます。
ペーパーレス化が進まない理由としては、「現状の業務で手一杯になっており、ペーパーレスを進める余裕がない（50.0%）」が最も多く、「システム導入の予算がない（30.6%）」、「ペーパーレス化をどう進めればいいかわからない（27.4%）」などが多く見られます。
また、公益財団法人介護労働安定センターの「令和3年度『介護労働実態調査』結果の概要について」によると、タブレットなどで情報共有している事業者は全体の3割にとどまり、グループウェアなどでコミュニケーションを取っている事業者はさらに少なく2割程度と、ICT機器の導入が進んでいない様子がうかがえます。
出典：ペーパーロジック株式会社
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ペーパーレス化を推進する方法
ペーパーレス化を一度に導入しようとすると、多くのリソースが必要になるほか、現場が困惑してしまう可能性が高くなります。
とくに重要性が高い業務を見極めて、段階的に導入していくことが重要です。
- ICT導入の目的を定め、さまざまな観点から最適なICT機器・ツールを検討する
- ICT導入による業務フローの整理や実施体制の検討をおこない、関係者に説明する
- ICT導入後は、効果を定量的・定性的に検証する
書類をスムーズに作成・連携できるよう、標準仕様（決められたフォーマット）を利用しましょう。
中には電子化に向いていない書類もあります。
ペーパーレス化を含むICT導入には費用がかかりますが、条件を満たす場合は「ICT導入支援事業」が利用できます。
参考：厚生労働省「介護サービス事業所における ICT機器・ソフトウェア導入に 関する手引きVer.2 概要版」
参考：厚生労働省「介護ソフトを 選定・導入する際のポイント集」
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