介護業界におけるペーパーレス化のメリット｜現状や課題も

介護業界におけるペーパーレス化のメリットには、業務の効率化やサービス品質の向上などがあります。
「介護業界におけるメリットを詳しく知りたい」、「ペーパーレス化の課題はあるの？」など疑問を持っている方も多いでしょう。

本記事では、

• 介護業界でペーパーレス化を推進するメリット
• 介護業界におけるペーパーレス化の課題と対策

など介護業界におけるペーパーレス化の疑問について、詳しく解説していきます！

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介護業界でペーパーレス化を推進するメリット

介護業界でペーパーレス化を推進するメリットは、下記のとおりです。

• 業務の効率化
• サービス品質の向上
• コストの削減

ペーパーレス化自体のメリット・デメリットは、下記の記事からご覧いただけます。

ペーパーレス化とは｜メリット・デメリットや成功事例を紹介

業務の効率化

介護業界では、記録や書類作成作大きな負担になっています。
公益社団法人全国老人福祉施設協議会の「全国老施協における生産性向上（業務効率化）に向けた取り組み」によると、全体の業務のうち、介護記録や書類の作成にかかる時間は、トイレや食事の介助に匹敵するほどです。

ペーパーレス化によって、

• 場所や時間を問わず記録できるようになる
• 情報共有が容易になる
• 転記不要になる

など、業務効率の向上が期待できます。

参考：厚生労働省「介護サービス事業所における ICT機器・ソフトウェア導入に 関する手引きVer.2 概要版」

サービス品質の向上

業務の効率化によって、時間に余裕が生まれることで、サービス品質の向上に繋がります。

• コア業務に集中できる
• 記録がより正確になる
• データを連携し適切な判断ができるようになる

現場の負担が減るだけでなく、利用者の満足度向上も期待できます。

コストの削減

ペーパーレス化を進めることで、印刷や製本、保管などの紙にかかるコストを削減できます。

データをクラウドで管理すれば、不測の事態にデータが消滅することがないため、BCP対策にもなります。

介護業界におけるペーパーレス化の課題と対策

介護業界では依然としてペーパーレス化が進んでいません。

ペーパーロジック株式会社の「介護業界のペーパーレスに関する実態調査（2022年）」によると、介護関連事業の経営者の多くがペーパーレス化の重要性を実感している一方、「ペーパーレス化が十分に進められていない」という回答が、全体の79.6%を占めます。

ペーパーレス化が進まない理由としては、「現状の業務で手一杯になっており、ペーパーレスを進める余裕がない（50.0%）」が最も多く、「システム導入の予算がない（30.6%）」、「ペーパーレス化をどう進めればいいかわからない（27.4%）」などが多く見られます。

また、公益財団法人介護労働安定センターの「令和3年度『介護労働実態調査』結果の概要について」によると、タブレットなどで情報共有している事業者は全体の3割にとどまり、グループウェアなどでコミュニケーションを取っている事業者はさらに少なく2割程度と、ICT機器の導入が進んでいない様子がうかがえます。

出典：ペーパーロジック株式会社

ペーパーレス化を推進する方法

ペーパーレス化を一度に導入しようとすると、多くのリソースが必要になるほか、現場が困惑してしまう可能性が高くなります。
とくに重要性が高い業務を見極めて、段階的に導入していくことが重要です。

1. ICT導入の目的を定め、さまざまな観点から最適なICT機器・ツールを検討する
2. ICT導入による業務フローの整理や実施体制の検討をおこない、関係者に説明する
3. ICT導入後は、効果を定量的・定性的に検証する

書類をスムーズに作成・連携できるよう、標準仕様（決められたフォーマット）を利用しましょう。

中には電子化に向いていない書類もあります。

業務における「電子化」とは？デジタル化との違いやメリット、注意点など

ペーパーレス化を含むICT導入には費用がかかりますが、条件を満たす場合は「ICT導入支援事業」が利用できます。

参考：厚生労働省「介護サービス事業所における ICT機器・ソフトウェア導入に 関する手引きVer.2 概要版」
参考：厚生労働省「介護ソフトを 選定・導入する際のポイント集」

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