スマホを業務用インカム代わりに利用する方法｜メリットや必要なものなど
2023.11.10
インカムアプリを導入すると、スマホを業務用インカムとして利用できます。
この記事では
- 「スマホをインカム代わりに活用したい」
- 「インカムの導入方法が利したい」
という方に向けて、
- インカムアプリのメリットやデメリット
- インカムアプリの活用シーン
- インカムアプリの利用に必要なもの
など、スマホを業務用インカムとして活用する方法を、詳しく解説していきます！
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目次
スマホは業務用インカム代わりに利用できる
インカム（インターカム）は、イヤホンマイクやヘッドセットを利用して会話ができる無線機です。
形状や用途によって、「トランシーバー」や「IP無線」などと呼ばれることもあります。
スマホにインカムアプリをインストールすることで、業務用インカムとして活用できます。
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インカムアプリを利用するメリット・デメリット
インカムアプリと従来のインカムを比較しながら、インカムアプリのメリットとデメリットを見てみましょう。
| インカムアプリ | インカム（トランシーバーや簡易無線の場合） | |
|---|---|---|
| 導入方法 | スマホにアプリをインストールするだけ | 専用端末の用意にくわえて、免許の取得や申請な場合も |
| 通信範囲 | インターネット環境（Wi-Fiやモバイル通信など）があればどこでも | 100m〜数km程度（種類や環境により異なる） |
| 音質 | 高音質で安定 | 音声が乱れる場合あり |
インカムアプリのメリット
インカムアプリのメリットは、下記の3つです。
- 手軽に導入できる
- 離れた場所でも通信できる
- 機能が豊富
手軽に導入できる
インカムの場合、専用端末を用意する必要があるほか、種類によっては免許の取得や申請が必要です。
インカムアプリであれば、使い慣れたスマホにアプリをインストールするだけで導入できます。
離れた場所でも通信できる
インカムアプリはネット環境さえあればどこでもつながるため、離れた場所でも通信可能です。
データ通信を利用するため周辺環境の影響を受けづらく、音質が安定しているメリットもあります。
機能が豊富
スマホは汎用端末なので、インカム専用機と比較してできることが圧倒的に多いです。
業務上の連絡に限定しても、電話やチャットなど、状況に応じてさまざまな手段が利用できます。
スマホはPHSの代替にもなります。
スマホにおすすめの業務アプリは、下記の記事からご覧いただけます。
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インカムアプリのデメリット
インカムアプリの利用には、インターネット環境が必須です。
また一般的なインターネット回線を利用する場合、輻輳（混雑）や通信障害の影響を受けます。
大規模なイベント会場のように、人が密集する場所にはあまり向かないといえるでしょう。
インカムアプリの活用シーン
インカムアプリの活用シーンは、さまざまです。
- 飲食店
- 量販店
- 宿泊施設
- 介護施設
- 放送局
- 建設現場など
スタッフ間で密な連携が取れるようになるため、業務の効率化やお客さま満足度の向上が期待できます。
インカムアプリのひとつ「Callsign」の導入事例では、
- 「手軽に情報共有できるようになった」
- 「スマホ一台で完結するため身軽で動きやすい」
- 「コールセンターのように離れた拠点と連携できることで、活用の幅が広がった」
など利便性の高さが評価されています。
参考：導入事例 | スマホインカムアプリ「Callsign」 | ソニー
インカムアプリの利用に必要なもの
インカムアプリの導入方法を見てみましょう。
導入にあたって必要なものは、下記の4つです。
- インターネット環境
- スマホまたはタブレット
- インカムアプリ
- イヤホンマイク（必要に応じて）
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インターネット環境
インカムアプリの利用には、Wi-Fiや4G・LTE、5Gなどのインターネット環境が必要です。
一般的な公衆回線を利用する以外にも、自営ネットワークを構築する「sXGP」や、衛星通信「Starlink」を活用する方法もあります。
スマホまたはタブレット
インカムアプリでは、すでにお使いのスマホやタブレットがそのまま利用できます。
これからスマホやタブレットの導入を検討されている場合は、インカムをはじめとした用途に合った機種を選ぶことが大事です。
業務用スマホの選び方は、下記の記事からご覧いただけます。
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インカムアプリ
代表的なインカムアプリと、その特徴を見てみましょう。
- ぐるかむ
- Callsign
- スカイトランシーバー
- Buddycom
- BONX WORK
ぐるかむ
業務用トランシーバー・インカムアプリ ぐるかむ | トップページ
「ぐるかむ」は、全国2万の店舗や施設で利用されています。
フリープランの他、安価に利用できる有料プランが用意されており、手軽に導入できます。
| 対応デバイス | iOS端末、Android端末 |
|---|---|
| 料金 | フリープラン：無料 アニュアルプラン：月額539円/ユーザー マンスリープラン：月額924円/ユーザー |
| 無料トライアル | ⚪︎（期限無し） |
Callsign
「Callsign」はソニーが提供しています。
「インテリジェントノイズフィルター」によって、騒音がある環境でも快適にコミュニケーションできます。
| 対応デバイス | iOS端末（iOS13以降、iPadOS13以降）、Android端末（Android 8.0以降） |
|---|---|
| 料金 | 月額1,320円/同時接続数1台 |
| 無料トライアル | ⚪︎（1ヶ月間） |
参考：公式サイト
スカイトランシーバー
次世代スマホIP無線アプリ「スカイトランシーバープラス」-NECネッツエスアイ
スカイトランシーバーは、NECネッツエスアイが提供しています。
官公庁や大企業での導入実績が多数あります。
| 対応デバイス | iOS端末、Android端末 |
|---|---|
| 価格 | 月額1,100円/ユーザー |
| 無料トライアル | ⚪︎（1ヶ月間） |
参考：公式サイト
Buddycom
【公式】Buddycom（バディコム）− デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム
「Buddycom」は700以上の企業に採用され、利用継続率は99.6％を誇ります。
2023年7月には、AIチャットツール「ChatGPT」と連携できるようになりました。
| 対応デバイス | iOS端末、Android端末、Windows PC |
|---|---|
| 価格 | Talk Lite：月額660円〜/ユーザー Talk Enterprise：月額1,100円〜/ユーザー |
| 無料トライアル | ⚪︎（1ヶ月間） |
BONX WORK
「BONX WORK」はチャット機能が充実しており、状況に応じて「伝えたい相手」や「伝える手段」を自由に選べることが特長です。
| 対応デバイス | iOS端末、Android端末 ＊一部機能はiOSのみ対応 |
|---|---|
| 価格 | スタンダード：月額1,320円/アカウント プロフェッショナル：月額2,750円/アカウント |
| 無料トライアル | ⚪︎（トライアルと体験デモのどちらも1ヶ月間） |
イヤホンマイク（必要に応じて）
必要に応じて、イヤホンマイクを用意するといいでしょう。
インカムアプリによっては、専用アクセサリーが用意されている場合があります。
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|
|
|---|---|---|
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|
| キッティングオプション | あり | |
| ヘルプデスクオプション | あり | |
| 専用ツールを使ったデータ消去 | あり ＊「データ消去証明書」の発行も可能です |
|
| 保険・補償 | あり（レンタル料金に含む） | |
たとえばiPhone 7なら月額550円、iPad Air2なら月額660円からご利用いただけます（いずれも保証込み）。
「格安SIM」や「MDM」に関するご提案も可能です。
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