法人携帯を紛失したときの対処法をシンプルに解説｜普段からできる対策も
2022.09.11
法人携帯を多くの社員に配布する場合、中には紛失してしまうケースも出てきます。
多くの重要情報を含む法人携帯の紛失は、情報漏えいにつながる可能性もあるため、速やかに適切な対処を行うことが大切です。
本記事では、
- 「法人携帯を紛失したときの対処法を知りたい」
- 「紛失対策を知りたい」
とお悩みの方に向けて
- 法人携帯を紛失したときにやるべきこと
- 法人携帯の紛失に備えてできること
をわかりやすく解説します。
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目次
法人携帯を紛失したときにやるべきこと
万が一、法人携帯を紛失してしまった場合、速やかに適切な対処をとることが重要です。
法人携帯には顧客や取引先の情報、自社の機密情報など多くの重要情報が含まれています。もし、悪意のある人の手に渡った場合、情報漏えいにつながってしまうかもしれません。
紛失による被害が拡大しないよう、「早急に見つけ出す」「悪用されないようにする」ために必ずやるべきことは次の3つです。
- 端末を探す
- 回線を停止する
- 遺失届を出す
それぞれ具体的に解説します。
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端末を探す
まずは、紛失した端末を探すことです。
紛失した心当たりのある場所を人の力で探すのとあわせて、キャリアやOSによって提供されている探索サービス・機能も積極的に活用しましょう。
紛失した端末が以下の状態にあれば、遠隔での探索や初期化のサービスが利用できる可能性が高いです。
- 電源が入っている
- Wi-Fiまたはモバイル回線が利用できる
捜索に役立つサービス
端末の捜索には、主に以下の3つの方法があります。
- キャリアの捜索サービス
- MDMやセキュリティアプリの捜索機能
- OSの捜索機能
3つの中で、OSの探索機能は誰でも無料で利用可能です。使い方は以下を参照ください。
| 機能名 | 案内ページ | |
| iOS | 探す | iCloud – 探す |
| Android | デバイスを探す | 紛失した Android デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う |
探しても見つからない場合は、悪用を防ぐため、遠隔操作で端末のロックや初期化を行いましょう。
回線を停止する
紛失した法人携帯を探しても見つからない場合は、通信会社に連絡して回線を緊急停止しましょう。
端末のロックや初期化ができたとしても、抜き取ったSIMカードを別の端末に挿し替えて通信回線を悪用されるおそれがあるためです。
各通信会社の紛失時の連絡先は以下のとおりです。
| 案内ページ | 連絡方法 | 電話連絡先 | |
| ドコモ | 紛失・盗難などによる利用中断・再開 |
|
受付時間：24時間（年中無休） |
| au | 【法人契約】au携帯電話を紛失したため、回線を緊急停止したいのですが、どうすればよいですか。【au携帯電話全般】 |
|
受付時間：24時間（年中無休） |
| UQ mobile | 故障・盗難・紛失 |
|
受付時間：9:00〜20:00（年中無休） |
| ソフトバンク | 紛失の際の対応 |
|
受付時間：24時間（年中無休） |
| ワイモバイル | 故障・盗難・紛失 |
|
受付時間：24時間（年中無休） |
| 楽天モバイル | 楽天モバイルのSIM カードを紛失してしまった（盗難にあった）どうしたらよいですか。 |
|
受付時間：24時間（年中無休） |
| mineo | 紛失／緊急停止 |
|
受付時間：緊急停止のみ24時間対応（年中無休） |
| BIGLOBE Biz. | Q. 端末を紛失しました。利用を一時停止することはできますか。 |
|
受付時間：9:00～18:00（年中無休） |
| イオンモバイル | スマホ（SIMカード）を紛失してしまいました。 いますぐにでも通信を止めたいのですが。 | よくあるご質問 |
|
受付時間：10:30〜19:30（年中無休） |
| IIJモバイル | FAQ ｜SIMカード全般｜SIMカードを紛失しました。一時中断や利用再開はできますか？ |
|
受付時間：9:00〜19:00（年中無休） |
| NifMo | NifMoのスマートフォンを紛失してしまいました。どうしたらいいですか。 |
|
受付時間：平日 10:00～12:00 / 13:00～17:00 |
| OCNモバイルONE for Business | SIMカードの緊急停止・再開作業の連絡先を教えてください。 |
|
受付時間：平日 9:00～20:00（土日・祝日・年末年始除く） ※上記以外の時間帯
受付時間：24時間（年中無休） |
| 日本通信 | SIMを盗難・紛失してしまった |
|
なし |
| HISモバイル | SIMカードの盗難・紛失時のサービス一時停止方法を教えてください。 |
|
なし |
| 丸紅ネットワークソリューションズ | ホームページに記載なし （要問い合わせ） | ||
遺失届を出す
紛失した法人携帯が見つからない場合には、拾った人が施設や警察に届けている可能性も高いため、以下の確認・手続きも行いましょう。
- 施設に問い合わせ（施設で落とした可能性がある場合）
- 警察に問い合わせ
- 警察に遺失届の提出
参考：警察庁遺失届情報サイト「落とし物をしてしまったら、すぐに遺失物届を！」
警視庁の拾得物処理状況のデータによると、拾得届があった携帯電話のうち、9割近くが持ち主に返還されています。思わぬところに落としていて、後日拾った人が届けてくれる場合もあるため、諦めず、届け出をしておくのが良いでしょう。
法人携帯の紛失に備えてできること
警視庁の遺失届の受理データによると、令和3年の携帯電話の遺失届は、東京都だけで16万件以上にのぼります。
また、「JIPDEC（一般財団法人日本情報経済社会推進協会）」による2022年の調査※では、企業のセキュリティ従事者が経験したインシデントの筆頭は携帯機器の紛失でした。
※参照：「JIPDEC IT-Report 2022 Spring」P3
これらのデータや調査結果から、法人携帯の紛失とそれに伴う被害は他人事ではなく、身近な問題として対策が必要であることが分かるでしょう。
法人携帯の紛失に備えてできることとして、以下の3つを解説します。
- ルールの策定
- 端末の設定
- ツールの導入
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ルールの策定
法人携帯を導入する際に、紛失を含めたトラブル時の動き方を明確化して社員に周知・徹底しましょう。
紛失時に「捜索して見つかるか」「悪意のある人に拾われた場合に被害を防げるか」は、時間との勝負です。
紛失した社員が社内の連絡ルートや、とるべき行動を正しく把握できていないと、初動が遅れます。それによって、本来は防げたはずの被害が広がってしまうかもしれません。
法人携帯を紛失するということは電話帳や連絡手段も失う訳ですから、そのときにどう行動すべきかを前もって明確にしておくことがとても大切なのです。
法人携帯のルールについては、以下の記事でポイントを解説していますので、あわせてご覧ください。
【担当者必見】社用携帯のルールや規定はどう決める？4つのポイント
端末の設定
法人携帯を紛失した場合に、探しやすくしたり、悪用を防いだりするため、端末を適切に設定をしておくことも重要です。
次のような設定をしておくと良いでしょう。
- 必ず画面ロックをかける
- SIMカードにもロックをかける
- 推測されにくいパスコードを設定する
- SDカードは使わない（または暗号化する）
- 定期的にデータをバックアップする
- 位置情報や「探す」機能がオンになっているか確認する
位置情報活用の注意点については、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
法人携帯のGPSで位置情報を監視するのは違法!?注意点を徹底解説
ツールの導入
紛失時の捜索や悪用防止には、ツールの導入も有効です。
紛失時に役立つツールには以下のものがあります。
- キャリアの捜索サービス
- MDM
- セキュリティアプリ
中でもMDM（モバイルデバイス管理）を導入すると、
- セキュリティポリシーの統一
- 設定変更の禁止
- 使用状況（不正利用されていないか）の確認
などが可能となり、紛失対策に限らず法人携帯のセキュリティを向上できます。
MDMやセキュリティアプリなど、法人携帯のセキュリティ対策については、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
法人携帯に必要なセキュリティ対策とは｜リスクを最小限に抑える方法
まとめ
法人携帯の紛失は、ちょっとした不注意で誰にでも起こり得る身近な問題です。
そして、もし悪意のある人の手に渡ってしまうと、情報漏えいにもつながる重大な問題でもあります。
本記事で解説した、紛失したときの対処と、紛失に備えた対策を適切に行い、紛失時の被害を最小限にとどめることが大切です。
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