医療機関でスマホを導入する方法｜メリットや普及率、導入事例など
2023.07.28
医療機関でスマホを導入する方法には、「sXGP」や「クラウドPBX」、「FMC」などがあります。
「医療機関でスマホを導入するメリットはあるの？」、「スマホの導入はどう実施すれば良いの？」と疑問を持っている方も多いでしょう。
本記事では、
- 医療機関でスマホを導入するメリット
- 医療機関でスマホを導入する方法
- 医療機関におけるスマホの活用事例
など、医療機関におけるスマホの導入に関わる疑問について、詳しく解説していきます！
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目次
PHSサービスは終了に向かっている
PHSサービスは1995年に開始されましたが、徐々に利用者数が減少していき、2021年には個人向けの公衆サービスが終了しました。
2020年度時点で8割以上の医療機関がPHSを利用していますが、個人向けに続き法人向けのサービスも縮小傾向にあります。
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PHSの代替としてスマホが注目される理由
スマホは、PHSと比べてできることが多く、業務効率やサービス品質の向上に役立ちます。
医療機関でスマホを導入するメリットは大きく3つに分けられます。
- 外部機器との連携
- 医療データの共有
- コミュニケーションの強化
外部機器との連携
スマホは、さまざまな外部機器と連携して機能を拡張できます。
- ナースコール
- 見守りカメラ
- インターフォン
患者さんの状況を把握しやすくなるほか、ナースコールの一斉通知により、近くにいる医療従事者が即座に対応できるメリットがあります。
医療データの共有
スマホで電子カルテなどを利用すれば、リアルタイムで医療データの共有ができます。
- スタッフ間の情報共有がスムーズになる
- 受付や会計がスムーズになる
電子カルテに入力すると素早く既往歴や検査結果などの医療データを共有できます。
情報が集約されることで、受付や会計、レセプトなど、事務手続きの効率化も期待できます。
また、電子カルテにすれば場所を取らずに管理ができ、保管スペースの削減も可能です。
コミュニケーションの強化
スマホを使用することで、コミュニケーションの強化も可能です。
- グループチャットやビデオ通話で情報共有できる
- 内線と外線を一台に集約できるため、連絡が取りやすい
PHSの場合は1対1の音声通話しかできませんでしたが、スマホはグループチャットやビデオ通話ができます。
また、スマホは1台で内線と外線のどちらも対応できるため、連絡がスムーズに取りやすくなります。
医療機関でもスマホは利用できる
これまで医療機関においては、医療機器に対する電磁的耐性（電磁気による干渉の少なさ）やマナーなどを考慮し、独自のルールが定められてきました。
現在では携帯電話や医療機器の性能向上もあり、安全を確保しつつ、スマホを含む携帯電話の活用が推進されています。
医療機関において、携帯電話の利用による最大の懸念点は電磁的耐性です。
電波環境協議会によると、基本的には、医療機器から1m程度離すことが目安とされています。
離隔距離については、医用電気機器の電磁両立性に関する国際規格で用いられている推奨分離距離等を参考にして、影響が懸念される医用電気機器から1m程度離すことを目安とすることができる。
引用：電波環境協議会「医療機関における携帯電話等の使用に関する指針」
携帯電話の影響は、医療機器の種類によっても異なります。
「医療機関での携帯電話等の使用指針について（電磁波計測研究所）」によると、携帯電話の影響が確認されない機器が多くあった一方で、汎用輸液ポンプでは最大18cm離れていても動作が停止しました。
携帯電話の必要性や利便性、安全性を考慮し、エリアごとにルールを設けることが求められます。
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医療機関におけるスマホ利用率
「2020年度医療機関における 適正な電波利用推進に関する調査の結果」によると、医療機関の約半数が携帯電話を導入しており、そのうち52.1％がスマホを利用しています。
スマートフォンを含む携帯電話の用途（内線以外）としては、外線が84．9％と圧倒的に多く、電子カルテやチャットアプリを活用した業務連絡などは数％から15％程度にとどまっています。
スマホの利用や用途は、今後も拡大していくでしょう。
スマホを導入する方法
医療機関でスマホを導入する方法の中から、下記の3つを紹介します。
- sXGP
- クラウドPBX
- FMC
sXGP
sXGP（プライベートLTE）とは、4G（LTE）を利用した自営ネットワークです。
- PHSやWi-Fiと比べて基地局の数を減らせる
- 免許不要で導入できる
といったメリットがあり、PHSの後継規格として期待されています。
クラウドPBX
クラウドPBXは、ビジネスフォンの制御を行うPBX（電話交換機）の一種です。
その名のとおりクラウドを利用することから、従来型（オンプレミス型）のPBXと比較して、手軽に導入できるメリットがあります。
クラウドPBXでは、一般的なビジネスフォンだけでなく、スマホを子機として利用できます。
FMC
FMCは、スマホをはじめとしたモバイル端末をビジネスフォンのように利用できるサービスです。
大手キャリア各社がサービスを提供しており、固定回線とモバイル回線を一元化できるメリットがあります。
クラウドPBXとFMCが組み合わせて提供されることも多く、「クラウドPBXとよく似たサービス」といえます。
医療機関におけるスマホの活用事例
医療機関における、スマホの導入・活用事例を見てみましょう。
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北海道脳神経外科記念病院
「北海道脳神経外科記念病院」では、コロナ禍をきっかけに、オンライン診療などDX化を始めました。
当初は感染対策が目的でしたが、スマホを活用することで業務効率化も実現できています。
- チャットを使った一斉送信で素早く情報共有できる
- ログイン状態を調べられるため、コンタクトが取りやすい
職員同士で速やかに連絡がとれるようになり、情報伝達のスピードが上がりました。
参考：https://www.hospital.or.jp/jha-mobile/
京都近衛リハビリテーション病院
「京都近衛リハビリテーション病院」では、業務の効率化はスタッフの働き方改革の面だけでなく、医療品質の向上にもつながるため重要と考えています。
クラウドPBXを活用したスマホとナースコールの連携では、
- 職員を一斉に呼び出しできる
- 人手が少ない夜間でも対応しやすい
といったメリットを実感しています。
ほかにも館内放送やドアホンの応答、医療データの記録・閲覧など、スマホの活用シーンは多岐にわたります。
参考：https://www.ntt-west.co.jp/brand/ict/jirei/casestudy/ict-iryou.html
板倉病院
「板倉病院」が所在する千葉県船橋市は、英語の通じない外国人も多く在留していることから、翻訳アプリが活躍しています。
コミュニケーションのストレスが大幅に軽減し、患者さんにも安心してもらえるようになりました。
参考：https://healthcare-mgt.com/article/iryo/phase202103_01/
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