ビジネスフォンとは？メリット・デメリット｜家庭電話との違いも
2022.03.19
この記事では「ビジネスフォン」の特徴やメリット・デメリットを解説していきます。
- 家庭用電話機との違い
- ビジネスフォンのコストを抑える方法
なども紹介しているので、ぜひご覧になってみてください。
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ビジネスフォンとは
「ビジネスフォン」とは、オフィスや店舗、コールセンターなどで利用される電話システムのことです。
「主装置」と「専用電話機」を組み合わせることで、
- 一つの電話番号を複数の電話機で利用する
- 複数の電話番号を一つの電話機で利用する
- 社内通話を内線化する
といったことが可能になります。
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主装置とPBXの違い
主装置とよく似た言葉に「PBX（Private Branch eXchange）」があります。
PBXは、主装置よりも高性能で、
- 接続できる電話機が多い（最大数千台）
- 利用できる機能や周辺機器や多い
という特徴があります。
ビジネスフォンと家庭用電話機の違い
ビジネスフォンと一般的な家庭用電話機の主な違いは、下記のとおりです。
| ビジネスフォン | 家庭用電話機 | |
|---|---|---|
| 主装置 | 必要 | 不要 |
| 発信 | 最大数百回線 | 1回線 |
| 着信 | 最大数百回線 | 1回線 |
| 取次ぎ（保留・伝送） | 可能 | 不可 ※子機を利用する場合は可能 |
| 社内通話 | 内線 | 外線 ※子機を利用する場合は内線 |
※一般的に、家庭用電話機の子機の上限は4台
ビジネスフォンのメリット・デメリット
家庭用電話機と比較した、ビジネスフォンのメリットとデメリットを見てみましょう。
ビジネスフォンのメリット
ビジネスフォンの主なメリットは、次の2つです。
- 通話料金を削減できる
- 機会損失を防げる
通話料金を削減できる
ビジネスフォンを導入することで、通話料金の削減が期待できます。
家庭用電話機では、電話機ごとに回線契約が必要です。
ビジネスフォンでは、1つの電話番号を複数の電話機で利用できるので、回線の数を最小限に抑えられます。
また、社内通話を内線化することで、社内通話が無料になります。
機会損失を防げる
ビジネスフォンは、取次ぎ（保留・転送）が可能です。
一つの電話番号で同時に通話もできるので、「担当者の不在」や「話し中」を防ぐことができます。
ビジネスフォンのデメリット
ビジネスフォンの主なデメリットは、導入にコストがかかることです。
一般的に、主装置や電話機の購入、工事などで、小規模なオフィスでも数十万円必要になります。
導入コストを抑えるためには、
- 中古の電話機を購入する
- リース契約を利用する
- 「クラウドPBX」を利用する
といった方法が有効です。
導入コストの目安や内訳は、下記の記事からご覧いただけます。
「クラウドPBX」とは
「クラウドPBX」とは、ビジネスフォンのPBXに相当する機能を、クラウド上（インターネット上）で提供するサービスのこと。
PBXを自社に設置する「オンプレミス型（非IP型）」と比べると、
- 導入コストが安い
- 通話料金が安い
- スマートフォンを利用できる（専用電話機が不要）
といったメリットがある一方で、
- 月額料金がかかる
- 通話品質が安定しない場合がある
- 緊急ダイヤルが利用できない
といったデメリットがあります。
クラウドPBXと、「BYOD（個人端末の持ち込み）」や、中古スマホの購入・リースを組み合わせることで、さらにコストを抑えることが可能です。
まとめ
「ビジネスフォン」を導入することで、
- 一つの電話番号を複数の電話機で利用する
- 複数の電話番号を一つの電話機で利用する
- 社内通話を内線化する
といったことが可能になります。
ビジネスフォンの導入コストを抑えるためには、
- 中古の電話機を購入する
- リース契約を利用する
- 「クラウドPBX」を利用する
といった方法が有効です。
クラウドPBXをご利用の際は、BYODや、中古スマホの購入・リースも検討されてみてください。
ビジネスフォンを導入する際の注意点は、下記の記事からご覧いただけます。
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| 取扱機種（一例） |
|
|
|---|---|---|
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|
| キッティングオプション | あり | |
| ヘルプデスクオプション | あり | |
| 専用ツールを使ったデータ消去 | あり ＊「データ消去証明書」の発行も可能です |
|
| 保険・補償 | あり（レンタル料金に含む） | |
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